Політика конфіденційності

1Загальні положення

Ця політика пояснює, які персональні дані отримує пансіонат для людей похилого віку «Адель» (далі — «пансіонат», «ми»), для чого ми їх використовуємо, як захищаємо і які права ви маєте.

Політика діє щодо сайту adel.od.ua, а також щодо даних, які ви передаєте нам телефоном, у месенджерах, у соцмережах або особисто у відділеннях пансіонату.

Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Залишаючи заявку на сайті або звертаючись до нас іншим способом, ви погоджуєтеся з умовами цієї політики.

2Хто обробляє ваші дані

Володільцем персональних даних є суб'єкт господарювання, який здійснює діяльність під назвою пансіонат для людей похилого віку «Адель», м. Одеса. Повне найменування та реєстраційні дані володільця зазначаються в договорі й надаються на ваш запит.

3Які дані ми отримуємо

Коли ви залишаєте заявку на сайті

Ім'я та номер телефону. Ми не просимо вказувати в заявці діагноз чи інші відомості про здоров'я — про стан близької людини спокійно поговоримо голосом.

Коли ви телефонуєте або пишете нам

Номер телефону, ім'я чи назва профілю в месенджері (WhatsApp, Telegram, Viber) або в соцмережі (Instagram, TikTok, Facebook), а також зміст ваших повідомлень.

Коли ми укладаємо договір

Дані, без яких неможливо оформити проживання й організувати догляд: прізвище, ім'я, по батькові, паспортні дані й реєстраційний номер облікової картки платника податків мешканця та особи, яка укладає договір; контактні дані родичів або представника; документи, що підтверджують повноваження представника; відомості про стан здоров'я (виписки, призначення лікаря) — докладніше в розділі 4.

Коли ви відвідуєте сайт

Технічні дані, які браузер передає автоматично: IP-адреса, тип пристрою і браузера, мовні налаштування, дата й час звернення до сторінки. Ці дані потрібні для роботи сайту та його захисту.

4Відомості про стан здоров'я

Відомості про здоров'я належать до особливої категорії персональних даних, тому ми поводимося з ними особливо обережно.

• Ми отримуємо їх лише для того, щоб правильно організувати догляд за мешканцем і вчасно реагувати на зміни його стану.
• Ми обробляємо їх лише за згодою мешканця або його законного представника.
• Доступ до них мають лише ті працівники, яким вони потрібні для догляду.
• Медичному працівнику ми передаємо лише те, що потрібно для надання допомоги мешканцю.
• Ми не публікуємо відомості про стан здоров'я, а фото й відео мешканців розміщуємо лише з їхньої згоди або згоди представника.

5Для чого ми використовуємо дані

• Щоб передзвонити у відповідь на заявку та відповісти на ваші запитання.
• Щоб домовитися про відвідування відділення.
• Щоб укласти й виконати договір про проживання та догляд.
• Щоб організувати щоденний догляд і повідомляти родину про стан мешканця.
• Щоб виконувати вимоги законодавства, зокрема щодо зберігання документів.
• Щоб забезпечувати роботу та безпеку сайту.

Ми не використовуємо ваші дані для розсилок без вашої окремої згоди.

6Підстави для обробки

• Ваша згода — коли ви залишаєте заявку, телефонуєте чи пишете нам.
• Укладення та виконання договору — коли ви оформлюєте проживання.
• Вимоги законодавства — коли закон зобов'язує нас зберігати або надавати певні дані.

7Скільки ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це потрібно для мети, з якою їх отримано.

Дані із заявки, за якою договір не укладено, ми не використовуємо після завершення спілкування. Дані, пов'язані з договором, зберігаємо протягом строку, встановленого законодавством для відповідних документів. Після закінчення строку зберігання дані знищуються.

8Кому ми можемо передавати дані

Ми не продаємо персональні дані і не передаємо їх стороннім компаніям для реклами. Передача можлива лише в таких випадках:

• Медичним працівникам — у межах, потрібних для надання допомоги мешканцю.
• Службі екстреної медичної допомоги — якщо стан мешканця цього вимагає.
• Постачальникам технічних послуг — наприклад, компанії, на серверах якої розміщено сайт. Вони отримують доступ до даних лише в межах надання своїх послуг.
• Державним органам — лише у випадках і в порядку, що передбачені законом.

9Сторонні сервіси на сайті

Для роботи окремих частин сайту використовуються сервіси інших компаній. Під час їх завантаження ваш браузер може передавати цим компаніям технічні дані, зокрема IP-адресу:

• Шрифти Google — для правильного відображення тексту.
• Trustindex — для показу відгуків про пансіонат, опублікованих у Google.
• Карти Google — на сторінці контактів, щоб показати розташування відділень.

На сайті є посилання на наші сторінки в месенджерах і соцмережах. Коли ви переходите за ними, діють правила конфіденційності відповідних сервісів.

10Файли cookie

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Сайт використовує технічно необхідні cookie: вони потрібні, щоб сторінки працювали правильно, зокрема щоб запам'ятати вибрану мову.

Станом на дату цієї редакції сайт не використовує лічильників відвідувань і рекламних міток. Якщо ми почнемо використовувати такі інструменти, наприклад Google Analytics чи Google Ads, ми оновимо цю політику й опишемо, які дані вони отримують.

Ви можете обмежити або видалити cookie в налаштуваннях свого браузера. Окремі функції сайту після цього можуть працювати некоректно.

11Як ми захищаємо дані

• Сайт працює через захищене з'єднання — дані між вашим браузером і сайтом передаються в зашифрованому вигляді.
• Доступ до персональних даних мають лише працівники, яким вони потрібні для роботи.
• Паперові документи зберігаються в місцях, недоступних стороннім особам.
• Працівники, які мають доступ до даних, зобов'язані не розголошувати їх.

12Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, які ваші дані ми маємо, для чого їх обробляємо і кому передаємо;
• отримати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• вимагати знищення даних, якщо вони обробляються незаконно або вже не потрібні;
• відкликати свою згоду на обробку даних;
• заперечити проти обробки своїх даних;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка відбувалася до цього. Якщо дані потрібні для виконання укладеного договору, ми пояснимо, як відкликання вплине на його виконання.

13Як скористатися правами

Щоб поставити запитання про свої дані, виправити чи видалити їх або відкликати згоду, зверніться до нас зручним способом:

• зателефонуйте: 067 455 47 45 або 066 455 47 45;
• напишіть у месенджер на один із цих номерів;
• зверніться особисто в будь-якому відділенні пансіонату.

Ми розглянемо звернення й відповімо в строки, встановлені законодавством. Перед виконанням запиту ми можемо попросити підтвердити, що дані стосуються саме вас.

14Зміни цієї політики

Ми можемо оновлювати цю політику, наприклад, коли змінюється законодавство або склад сервісів на сайті. Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати. Радимо час від часу переглядати цю сторінку.