Политика конфиденциальности

1Общие положения

Эта политика объясняет, какие персональные данные получает пансионат для пожилых людей «Адель» (далее — «пансионат», «мы»), для чего мы их используем, как защищаем и какие права вы имеете.

Политика действует относительно сайта adel.od.ua, а также данных, которые вы передаете нам по телефону, в мессенджерах, в соцсетях или лично в отделениях пансионата.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Украины "О защите персональных данных". Оставляя заявку на сайте или обращаясь к нам другим способом, вы соглашаетесь с условиями этой политики.

2Кто обрабатывает ваши данные

Владельцем персональных данных является предприятие, осуществляющее деятельность под названием пансионат для пожилых людей «Адель», г. Одесса. Полное наименование и регистрационные данные владельца указываются в договоре и предоставляются по вашему запросу.

3Какие данные мы получаем

Когда вы оставляете заявку на сайте

Имя и телефонный номер. Мы не просим указывать в заявке диагноз или другие сведения о здоровье – о состоянии близкого человека спокойно поговорим голосом.

Когда вы звоните или пишете нам

Номер телефона, имя или название профиля в мессенджере (WhatsApp, Telegram, Viber) или в соцсети (Instagram, TikTok, Facebook), а также содержимое ваших сообщений.

Когда мы заключаем договор

Данные, без которых невозможно оформить проживание и организовать уход: фамилию, имя, отчество, паспортные данные и регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика жителя и лица, заключающего договор; контактные данные родственников или представителя; документы, подтверждающие полномочия представителя; сведения о состоянии здоровья (выписки, назначения врача) – подробнее в разделе 4.

Когда вы посещаете сайт

Технические данные, которые браузер передает автоматически: IP-адрес, тип устройства и браузера, языковые настройки, дата и время обращения к странице. Эти данные необходимы для работы сайта и его защиты.

4Сведения о состоянии здоровья

Сведения о здоровье относятся к особой категории персональных данных, поэтому мы обращаемся с ними особенно осторожно.

• Мы получаем их только для того, чтобы правильно организовать уход за жильцом и своевременно реагировать на изменения его состояния.
• Мы обрабатываем их только с согласия жителя или его законного представителя.
• Доступ к ним имеют только те работники, которым они нужны для ухода.
• Медицинскому работнику мы передаем только то, что нужно для оказания помощи.
• Мы не публикуем информацию о состоянии здоровья, а фото и видео жителей размещаем только с их согласия или согласия представителя.

5Для чего мы используем данные

• Чтобы перезвонить в ответ на заявку и ответить на ваши вопросы.
• Чтобы договориться о посещении отделения.
• Чтобы заключить и выполнить договор о проживании и уходе.
• Чтобы организовать ежедневный уход и сообщать семье о состоянии жителя.
• Чтобы выполнять требования законодательства, в частности, по хранению документов.
• Чтобы обеспечивать работу и безопасность сайта.

Мы не используем ваши данные для рассылок без отдельного согласия.

6Основания для обработки

• Ваше согласие — когда вы оставляете заявку, звоните по телефону или пишете нам.
• Заключение и исполнение договора – когда вы оформляете проживание.
• Требования законодательства – когда закон обязывает нас хранить или предоставлять определенные данные.

7Сколько мы храним данные

Мы храним персональные данные не дольше, чем это нужно для целей, с которыми они получены.

Данные из заявки, по которой договор не заключен, мы не используем после завершения общения. Данные, относящиеся к договору, храним в течение срока, установленного законодательством для соответствующих документов. По истечении срока хранения данные уничтожаются.

8Кому мы можем передавать данные

Мы не продаем личные данные и не передаем их сторонним компаниям для рекламы. Передача возможна только в следующих случаях:

• Медицинским работникам — в пределах, необходимых для оказания помощи жителю.
• Службе экстренной медицинской помощи - если состояние жителя этого требует.
• Поставщикам технических услуг — например компании, на серверах которой размещен сайт. Они получают доступ к данным только в пределах предоставления своих услуг.
• Государственным органам — только в случаях и порядке, предусмотренных законом.

9Сторонние сервисы на сайте

Для работы отдельных частей сайта используются услуги других компаний. При их загрузке ваш браузер может передавать этим компаниям технические данные, в частности IP-адрес:

• Шрифты Google – для правильного отображения текста.
• Trustindex — отображение отзывов о пансионате, опубликованных в Google.
• Карты Google — на странице контактов, чтобы показать расположение отделений.

На сайте есть ссылки на наши страницы в мессенджерах и соцсетях. При переходе за ними действуют правила конфиденциальности соответствующих сервисов.

10Файлы cookie

Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Сайт использует технически необходимые cookie: они нужны, чтобы страницы работали правильно, в частности, чтобы запомнить выбранный язык.

По состоянию на дату редакции сайт не использует счетчиков посещений и рекламных меток. Если мы начнем использовать такие инструменты, как Google Analytics или Google Ads, мы обновим эту политику и опишем, какие данные они получают.

Вы можете ограничить или удалить cookie в настройках вашего браузера. Отдельные функции сайта могут работать некорректно.

11Как мы защищаем данные

• Сайт работает через защищенное соединение – данные между вашим браузером и сайтом передаются в зашифрованном виде.
• Доступ к персональным данным имеют только работники, которым они нужны для работы.
• Бумажные документы хранятся в местах, недоступных для посторонних лиц.
• Работники, имеющие доступ к данным, обязаны не разглашать их.

12Ваши права

В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» вы имеете право:

• знать, какие ваши данные у нас есть, для чего их обрабатываем и кому передаем;
• получить доступ к своим персональным данным;
• требовать исправления неточных или устаревших данных;
• требовать уничтожения данных, если они обрабатываются незаконно или уже не требуются;
• отозвать свое согласие на обработку данных;
• возражать против обработки своих данных;
• обратиться с жалобой в Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая происходила до этого. Если данные необходимы для выполнения заключенного договора, мы объясним, как отзыв повлияет на его исполнение.

13Как воспользоваться правами

Чтобы задать вопрос о своих данных, исправить или удалить их или отозвать согласие, обратитесь к нам удобным способом:

• позвоните по телефону: 067 455 47 45 или 066 455 47 45;
• напишите в мессенджер на один из этих номеров;
• обратитесь лично в любом отделении пансионата.

Мы рассмотрим обращение и ответим в сроки, установленные законодательством. Перед выполнением запроса мы можем попросить подтвердить, что данные касаются вас.

14Изменения этой политики

Мы можем обновлять эту политику, например, когда меняется законодательство или состав сервисов на сайте. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Советуем время от времени просматривать эту страницу.