Три отделения в Одессе и пригороде. Круглосуточная помощь людям, которые не могут вставать самостоятельно: ежедневная гигиена, изменение положения тела, уход за кожей, помощь во время кормления и внимательное отношение. Уход организован в соответствии с состоянием и индивидуальными потребностями каждого жителя.
Когда родной человек перестает самостоятельно подниматься, жизнь семьи меняется через несколько дней. Появляются ночные подъемы, гигиенические процедуры, кормление с ложки, волнение, чтобы не причинить боль, — и работа, которую никто не отменял. Вы читаете эту страницу не потому, что вам безразлично. Вы читаете ее потому, что дома уже сложно обеспечить необходимый уход своими силами.
У нас лежачие обитатели живут в обычных уютных комнатах, а не на процедурах. Есть организованная повестка: утреннее умывание и уход за кожей, завтрак в удобном поднятом положении, изменение положения тела в течение дня, помощь в поддержании подвижности, проветривание и вечерняя гигиена. В ночное время персонал находится рядом, следит за спокойствием жителей и при необходимости оказывает помощь. Это спокойная ежедневная работа, которую обеспечивает посменно работающий персонал.
Пансионат «Адель» работает более 3 лет. У нас три отделения в Одессе и пригороде.
Разница между «ухаживать как получится» и системным уходом — не в усердии. Она в том, зависит ли сегодняшний день от того, успел ли кто-то, вспомнил и имел силы.
Уход за лежащим человеком требует много времени, внимания и физических сил. В домашних условиях большинство забот часто ложится на одного человека, которому приходится совмещать уход с работой, семьей и другими ежедневными делами. Это сложно не из-за отсутствия любви или старания, а потому, что одному человеку трудно обеспечивать необходимую помощь на протяжении всех суток.
В пансионате «Адель» в Одессе уход организован так, чтобы житель регулярно получал необходимую помощь. Персонал работает посменно, помогает с личной гигиеной, кормлением, сменой одежды и белья. Мы следим, чтобы постель оставалась чистой и сухой, помогаем изменять положение тела в соответствии с состоянием и потребностями человека, осматриваем кожу и проводим профилактику пролежней.
Если самочувствие жильца позволяет, персонал помогает ему удобно сесть, немного приподняться, изменить положение или выполнить несложные движения. Все делается с осторожностью, без принуждения и с учетом возможностей человека. Такая ежедневная помощь способствует поддержанию доступной подвижности и комфорта обитателя.
Длительное пребывание в одном положении создает дополнительную нагрузку на тело и кожу. Поэтому важно регулярно помогать человеку изменять положение, поддерживать чистоту и сухость кожи, пользоваться необходимыми средствами по уходу и своевременно замечать покраснение или другие изменения.
Системный уход за лежащими людьми – это не только помощь с гигиеной, питанием и бытовыми потребностями. Мы обращаемся к жильцу по имени, объясняем свои действия и относимся к нему с уважением, даже если человек не может ответить. Для нас важно, чтобы каждый житель чувствовал себя спокойно, безопасно и достойно.
Персонал пансионата работает посменно, поэтому жители остаются под наблюдением в течение дня и ночи. Работники помогают с ежедневными потребностями, следят за самочувствием и при необходимости оказывают необходимую помощь.
При смене персонал обращает внимание на самочувствие и потребности жителей. Если человек плохо ел, беспокойно спал, жаловался на боль или в его состоянии что-то изменилось, эту информацию передают следующей смене. Это помогает продолжать уход с учетом актуальных потребностей жильца.
Персонал каждый день находится рядом с жителями, общается с ними и обращает внимание на изменения в самочувствии, аппетите, сне, настроении и поведении. Особого внимания нуждаются лежащие люди и жители, которым сложно самостоятельно рассказать о боли или ухудшении состояния.
Если человек стал необычно вялым или беспокойным, отказывается от еды, жалуется на боль или ведет себя не так, как обычно, персонал сообщает об этом семье. В случае необходимости мы содействуем консультации или осмотру медицинского специалиста и взаимодействуем с выездной паллиативной бригадой.
При резком ухудшении состояния вызываем скорую помощь и сразу связываемся с близкими. Наша задача быть внимательными к человеку, своевременно заметить важные изменения и не оставить семью без информации.
Обычно семьи обращаются к нам не только из-за определенного диагноза, а тогда, когда становится понятно, что обеспечивать необходимый уход на дому самостоятельно уже сложно.
Ниже мы рассказываем о ситуациях, с которыми к нам обращаются чаще всего. Если вашей ситуации нет в списке или вы не уверены, сможем ли мы помочь, просто позвоните по телефону и расскажите своими словами, что происходит с близким человеком. Мы зададим необходимые вопросы и сразу объясним, соответствуют ли условия нашего пансионата ее потребностям.
Уход за лежащим человеком требует много времени, внимания и физических сил. Если семье становится трудно справляться самостоятельно, это не значит, что она недостаточно старается или мало любит близкого человека. Иногда помощь персонала становится необходимой для комфорта самого жителя и покоя его родных.
После инсульта человек может частично или полностью потерять подвижность, испытывать трудности с речью, приемом пищи и выполнением привычных бытовых действий. Персонал помогает обеспечить требуемый ежедневный уход с учетом состояния жильца и рекомендаций врача.
Если человеку сложно говорить, мы все равно обращаемся непосредственно к нему, объясняем свои действия и даем ответное время. Для нас важно сохранять уважение личности жителя независимо от его физических возможностей.
После перелома шейки бедра даже привычные движения могут вызвать боли и страх. Человеку нужны терпения, осторожность и помощь в повседневных делах.
Персонал помогает жильцу удобно разместиться в постели, следит за его комфортом и помогает во время перемещения. Все действия выполняются без спешки и резких движений, с учетом самочувствия и рекомендаций врача после выписки.
Человек с тяжелой деменцией может плохо ориентироваться, не узнавать новое место, отказываться от помощи или становиться беспокойным. В таких ситуациях особенно важны предсказуемая повестка дня, спокойное общение и внимательное отношение.
Мы не спорим с жильцом и не пытаемся доказать, что он ошибается. Знакомые вещи, фотографии близких, дружелюбный голос и достаточно времени на привычные дела помогают сделать новое окружение более понятным и комфортным.
Люди с онкологическими заболеваниями могут быстро уставать, иметь слабый аппетит и нуждаться в особо внимательном отношении. Мы заботимся о комфортном положении, чистоте, спокойной атмосфере и присутствии персонала рядом.
Еду предлагаем небольшими порциями, без спешки и принуждения, учитывая пожелания и самочувствие жителя. При необходимости взаимодействуем с семьей, медицинскими специалистами и выездной паллиативной бригадой.
С возрастом человек может постепенно терять силы, меньше двигаться, больше спать, хуже есть и нуждаться в поддержке в обычной жизни. В такой ситуации важны регулярное питание и питье, отдых, свежий воздух, общение и помощь персонала рядом.
Мы учитываем привычки и самочувствие жителя, не торопим его и даем достаточно времени на еду, отдых и выполнение ежедневных дел.
Уход за лежащим человеком требует значительных физических сил и постоянного внимания. Родственникам приходится совмещать его с работой, собственной семьей и другими обязанностями. Со временем накапливаются усталость, недосыпание и волнение за близкого человека.
В пансионате персонал работает посменно, поэтому необходимая помощь доступна в течение всех суток. Обращение к пансионату не означает, что семья недостаточно старается. Это возможность доверить повседневные заботы персонала, а самим оставаться рядом прежде всего как родные люди.
Уход за лежащим человеком организуем с учетом его состояния, подвижности, личных нужд и рекомендаций врача. Объем необходимой помощи определяем индивидуально и предварительно согласуемся с семьей.
Помогаем жильцу менять положение в постели, удобно садиться и, по возможности, пересаживаться. Частоту и объем такой помощи определяем индивидуально в зависимости от состояния, подвижности и потребностей человека.
Помогаем с умыванием, купанием, мытьем головы, расчесыванием, бритьем и другими необходимыми гигиеническими процедурами. Нательное и постельное белье меняем регулярно и в случае загрязнения, заботясь о чистоте, комфорте и конфиденциальности жителя.
Помогаем с изменением подгузников и белья, проводим необходимые гигиенические процедуры и используем средства по уходу за кожей в соответствии с индивидуальными потребностями человека.
Следим за состоянием кожи, помогаем поддерживать ее чистоту и сухость, меняем положение тела и используем необходимые средства ухода. При появлении покраснения, раздражения или других изменений своевременно реагируем, сообщаем семье и, при необходимости, помогаем организовать консультацию или осмотр соответствующего специалиста. Дальнейший уход осуществляем с учетом полученных рекомендаций.
При необходимости помогаем жильцу во время еды и питья, не спеша и учитывая его состояние и возможности. Особенности питания, консистенцию блюд и необходимые ограничения согласовываем с семьей и учитываем рекомендации врача.
Во время ежедневного ухода уделяем внимание, поддерживаем общение и помогаем организовать спокойный досуг с учетом его самочувствия и пожеланий. Заботимся, чтобы человек чувствовал себя комфортно и не оставался без необходимой помощи.
Пролежни могут возникать из-за длительного давления на отдельные участки тела, особенно когда человек долго находится в одном положении. В таких местах нарушается кровообращение и постепенно повреждается кожа и мягкие ткани. Дополнительными факторами риска могут быть трение, чрезмерная влажность, ослабленное состояние человека и ограниченная подвижность.
Для снижения риска пролежней помогаем обитателю изменять положение тела с учетом его состояния и потребностей. Следим за чистотой и сухостью кожи, состоянием постельного белья и своевременно замечаем покраснение, раздражение или другие изменения.
Важно понимать, что у истощенного или тяжелобольного человека повреждения кожи могут возникать даже при надлежащем уходе. Поэтому мы не обещаем полного отсутствия пролежней, но ежедневно выполняем необходимые меры для снижения риска и наблюдаем за состоянием кожи.
При появлении изменений сообщаем семье и, при необходимости, помогаем организовать консультацию или осмотр соответствующего специалиста. Дальнейший уход осуществляем с учетом полученных рекомендаций.
Перед заселением мы уточняем состояние человека, уровень его подвижности, особенности питания, гигиены и повседневного ухода. Также важно заранее сообщить об имеющихся повреждениях кожи, пролежных, сопутствующих заболеваниях и рекомендациях врача.
На основе этой информации определяем необходимый объем помощи и согласовываем основные моменты ухода с семьей. Если состояние жителя меняется, сообщаем близким и, при необходимости, помогаем организовать консультацию или осмотр соответствующего специалиста.
Кормить лежащего человека — это прежде всего вопрос позы и темпа, а затем меню.
В пансионате предусмотрено четырехразовое домашнее питание. Меню состоит из простых и привычных блюд, подходящих для ежедневного рациона пожилых людей.
При необходимости помогаем человеку во время еды и питья. Не торопимся, даем достаточно времени и внимательно относимся к его самочувствию.
Если человеку сложно пережевывать жесткую пищу, при необходимости блюда измельчаем. Назначенную врачом диету, имеющиеся ограничения и другие важные особенности питания предварительно обсуждаем с семьей.
Если возникают трудности при приеме пищи или меняется самочувствие жителя, сообщаем близким и, при необходимости, помогаем организовать консультацию соответствующего специалиста.
Кормим сидя или с хорошо приподнятым изголовьем, голову держим прямо, подбородок слегка опущен к груди и ни в коем случае не запрокинут назад. Лежащего низко, дремлющего или заторможенного человека мы не кормим вообще: сначала будим, подсаживаем и ждем, пока он проснется окончательно. Если во время еды начался кашель, изменился голос или человек «уплыл» — останавливаемся и не «доедаем понемногу». После еды не укладываем минимум 30–60 минут. Это одна из самых простых вещей, которые почти всегда нарушаются дома, — и одна из самых действенных.
Если мы замечаем признаки того, что проглатывать стало тяжело — кашель во время еды или питья, хриплый «булькающий» голос сразу после глотка, еда остается за щекой, — мы не подбираем плотность «на глаз». Сначала показываем человека врачу и уже по его рекомендации делаем пищу более мягкой или пюреобразной, а напитки более густыми. Это важно еще с одной стороны: слишком густое питье люди пьют неохотно и начинают недополучать жидкости, поэтому мы считаем, сколько человек выпил за день. Кормим маленькими порциями, ложка за ложкой, и каждый раз убеждаемся, что предыдущий человек проглотил. Во время глотка не разговариваем и не отвлекаем.
Пить предлагаем регулярно и малыми порциями в течение дня, а не только во время еды. Обезвоживание у пожилого человека почти незаметно: сухие губы и язык, темной мочи мало, нарастает вялость или спутанность. Достаточное питье влияет сразу на все — на кожу, запоры, мочевые пути, ясность головы. Если же врач ограничил человеку количество жидкости, придерживаемся именно этого предела: здесь больше не означает лучше. Если проглатывать тяжело, воду в рот не заливаем, а осторожно увлажняем губы и слизистую.
Мы не кормим силой – это опасно и унизительно. Сначала ищем причину: болезненный рот, язвы или налет, неудобная поза, усталость, запор, боль, которую человек не может назвать словами или просто подавленное настроение. Бывает, что после этого человек начинает есть лучше. Если же отказ продолжается или вес заметно падает, мы не настаиваем и не «вталкиваем» — показываем человека врачу и вместе с вами решаем, что делать дальше.
Врача не нужно искать и никуда ехать – он приезжает к жильцу.
Мы сотрудничаем с медицинской бригадой, оказывающей мобильную паллиативную помощь. Если житель нуждается в такой помощи, содействуем связи с бригадой и организации ее визита в соответствии с медицинскими показаниями и порядком работы медицинского учреждения.
Персонал пансионата обеспечивает ежедневный уход, обращает внимание на изменения в самочувствии и сообщает семью и медицинских специалистов. Осмотр, медицинские назначения и решения по лечению относятся к компетенции врача.
Если мы замечаем изменения в состоянии жильца — например, повышение температуры, боль, затрудненное дыхание или отказ от еды, — сообщаем семье и помогаем обратиться к врачу. Для жителей, получающих мобильную паллиативную помощь, согласовываем обращение в соответствующую медицинскую бригаду. При необходимости врач может осмотреть человека в пансионате.
Помогаем придерживаться рекомендаций врача в рамках услуг пансионата: организовываем ежедневный уход, напоминаем о приеме лекарств и сообщаем семье об изменениях в самочувствии. Медицинские процедуры выполняют медицинские специалисты в соответствии со своими полномочиями.
Семья может обратиться к нам с вопросами об организации ухода, а по лечению и назначениям — к врачу, ведущему жителя.
Каждый день обращаем внимание на самочувствие обитателя: как он ест и пьет, спит, общается, появились жалобы или заметны изменения состояния кожи. Если что-то вызывает беспокойство, сообщаем семье и обращаемся за медицинской помощью в соответствии с ситуацией.
Если состояние жителя резко ухудшается или возникают признаки неотложного состояния, вызываем экстренную медицинскую помощь и как можно быстрее сообщаем семье. Пока медики уезжают, персонал действует в пределах своих навыков и имеющихся инструкций.
Дома тоже можно. Вопрос не в любви, а в количестве рук и часов.
Уход за лежащим близким человеком требует много времени и сил. Часто семья совмещает его с работой, домашними делами и заботой о других близких. Обратиться за помощью в такой ситуации – естественное решение.
В пансионате «Адель» мы помогаем с повседневным уходом: гигиеной, питанием, сменой белья и удобным местом для отдыха. Перед заселением обсуждаем с семьей состояние человека, его привычки и потребности, чтобы согласовать, какой уход ему нужен и что мы можем обеспечить.
Для близких это возможность приезжать не только ради ежедневных забот, но и побыть вместе: поговорить, подержать за руку, поделиться новостями. Семья остается рядом и участвует в важных решениях, а мы помогаем ей в повседневном уходе.
Дома один человек закрывает и день, и ночь, и работу, и собственную семью. У нас сутки разделены на перемены: пришедший утром выспался; работающий вечером не тянет еще и ночь. Уход за лежащим держится не на выносливости одного человека.
Ночью лежащего человека так же надо вернуть, проверить кожу, поменять белье, дать попить, подойти, когда оно проснулось и испугалось. Дома это означает будильник каждые два часа. У нас ночью рядом есть кто-то, для кого это смена, а не бессонница.
Повернуть человека на бок и не содрать кожу, переложить на скользящей простыне вместо тянуть по кровати, посадить так, чтобы она не сползала, покормить не спеша и заметить, что глоток пошел не туда, это приходящие с опытом навыки. Наш персонал ухаживает за лежащими людьми каждый день, а не впервые.
Кровать с подъемом изголовья, средства для безопасной смены положения, подушки и валики, свободный подход к кровати с двух сторон. Дома все это приходится докупать на скорую руку и встраивать в обычную комнату; здесь оно уже есть. Что именно будет в комнате вашего человека – покажем, когда приедете посмотреть.
Когда за человеком ухаживают одни и те же люди каждый день, за сменой заметно рано — что меньше съела, что иначе дышит, что появилось покраснение. Дома, когда вы приходите вечером после работы, эти мелочи легче всего упустить.
Вы перестаете быть сиделкой круглосуточно и снова становитесь дочерью, сыном, женой. Приезжаете не для того, чтобы мыть и перестилать, а чтобы побыть рядом, подержать за руку, рассказать новости. Для лежащего человека это важнее всего.
Пять простых шагов. Первый – просто звонок, он вас ни к чему не обязывает.
Первый шаг – позвонить или написать нам. Расскажите о состоянии близкого человека и о том, какая помощь ему нужна. Мы ответим на вопросы и обсудим, подходят ли ему условия нашего пансионата. Первый разговор ни к чему вас не обязывает.
Телефоны: 067 455 47 45, 066 455 47 45. Можно написать в мессенджер или оставить номер в форме – перезвоним.
Нам важно знать, как человек передвигается, нужна ли ему помощь с питанием и гигиеной, у которых есть привычки и особенности ухода. Это поможет обсудить возможность проживания в пансионате.
Подскажем какие документы и медицинская информация понадобятся в вашем случае для оформления проживания.
По предварительной договоренности вы можете осмотреть помещение, узнать условия проживания и задать вопрос. Какую комнату сможем предложить, обсудим с учетом имеющихся мест и потребностей человека.
Перед заселением поговорим о привычном распорядке, питании, пожеланиях и нуждах близкого человека. Итого определим, какие условия ухода мы можем обеспечить.
Подскажем, какие личные вещи следует взять с собой: удобная одежда, средства гигиены и необходимые ежедневные вещи. Детали заселения и способа связи с семьей согласуем заранее.
Здесь ответы на то, что спрашивают в первые пять минут разговора — и то, о чем стесняются спрашивать.
Мы собрали вопросы, которые чаще всего слышим по телефону. Отвечаем так же, как ответили бы в разговоре. Если вашего вопроса здесь нет, позвоните по телефону: 067 455 47 45 или 066 455 47 45.
Да. В пансионате определены дни и часы посещения. При первом разговоре расскажем о графике, чтобы вы могли запланировать визит.
Возьмите для близкого человека удобную одежду, полотенца, средства личной гигиены и привычные ему личные вещи. Подгузники и другие индивидуальные средства по уходу семья также привозит с собой; что именно и в каком количестве нужно, обсудим перед заселением. Постельное белье и посуда предоставляет пансионат.
Да, это можно обсудить заранее. Согласуем время отъезда и возвращения с учетом состояния человека.
Это зависит от состояния человека и необходимого ему ухода. Расскажите нам о ситуации и представьте медицинские рекомендации. После ознакомления с ними обсудим, можем ли обеспечить нужные условия.
Реагируем на замеченные изменения, сообщаем семье и в зависимости от ситуации обращаемся к врачу или вызываем экстренную медицинскую помощь.
Расскажите нам о состоянии близкого человека и о том, какая помощь ему нужна. Мы зададим несколько уточняющих вопросов, ответим на ваши вопросы и обсудим возможность проживания в пансионате. Первый разговор ни к чему вас не обязывает.
Вы ничего не подписываете и ни к чему себя не обязываете телефонным звонком. Мы послушаем, зададим несколько уточняющих вопросов и скажем, сможем ли помочь.
